PREGUNTAS FRECUENTES
1 REGISTRO
CREACIÓN DE LA CUENTA
Es un proceso fácil y rápido de realizar, ingresas oprimiendo en el botón Registro, al hacerlo colocarás tu usuario y contraseña correspondiente en los campos indicados para poder ingresar a la página. También puedes contactar a un agente autorizado, él podrá crearte una cuenta.
CAMBIAR LA CONTRASEÑA
Una vez dentro de tu cuenta, ingresa a tu panel de usuario, en la opción Seguridad, coloca tu nueva contraseña y oprime Actualizar Contraseña. De esta manera ya puedes acceder a la página con una nueva contraseña sin ningún problema.
NO PUEDO INGRESAR A MI CUENTA
Verifica que hayas colocado todos los datos de manera correcta, Clave y Usuario. Si has olvidado tu clave, ingresa a Olvidaste tu Contraseña, visualizarás la pantalla de Recuperar Contraseña donde debes ingresar el correo electrónico con el cual te registraste y se te enviará una nueva Contraseña para que puedas acceder nuevamente a nuestra página y continuar jugando con nosotros. Si el problema persiste, contacta con servicio al cliente.
CÓDIGO PROMOCIONAL
Es un código asignado parar alguna promoción comercial en particular a través del cual podrás optar por un bono o regalo dependiendo de la promoción. El código promocional se coloca al momento del registro, o en tu configuración de perfil en la sección de “BONOS”.
2 DEPÓSITOS
MONTOS MÍNIMOS Y MÁXIMOS
El monto mínimo para depositar aplica según la región que te encuentres, con respecto al máximo, aún no tenemos un monto establecido; sin embargo, el valor máximo a pagar por ticket es USD 10.000,00 o su equivalente en moneda local.
DEPÓSITOS
Tenemos 3 formas de depositar, directamente con el servicio al cliente, usando los métodos automáticos en la página o con tu agente de confianza.
3 RETIROS
SOLICITUD DE RETIRO
Disponemos de las mismas opciones usadas para depósitos. Simplemente, indique el monto que desea retirar y asegúrese de tener el saldo correspondiente a ser retirado.
RETIROS MÍNIMOS Y MÁXIMOS
La cantidad mínima de un retiro aplica según la región, en cuánto al máximo no hay una cantidad establecida de solicitudes por nuestra plataforma. No obstante, hay entidades bancarias y configuración de cuentas que tienen un límite máximo, por lo que el tiempo de retiro puede variar según lo establecido por cada entidad y/o Región.
COSTOS DE RETIROS
No existe ningún costo adicional o comisión por parte de la plataforma ni por parte del agente. La cantidad solicitada es la misma que será procesada y que se hará efectiva en tu cuenta, salvo en los casos especificados en nuestros términos y condiciones. https://ambosmarcan.com/pages/terms-and-conditions
TIEMPO PARA HACERSE EFECTIVO UN RETIRO
Los retiros pueden tener un lapso de espera Máximo de 24 horas hábiles luego de ser aprobados para hacerse efectivos, no obstante, también dependerá del Operador Bancario que lo esté procesando, consulte con su agente para más información.
SALDO BLOQUEADO
Al momento que el usuario solicita un retiro, el saldo a requerir se bloquea mientras es chequeado por el equipo de Soporte Técnico para ser aprobado.
4 APUESTAS DEPORTIVAS
TIPO DE APUESTAS DEPORTIVAS
- Simple: Se predice en un evento Deportivo.
- Combinada: El pronóstico incluye dos o más eventos.
- Sistema: En este tipo de pronósticos puedes apostar y asegurar eventos, en caso de acertar los eventos asegurados, ganas tu apuesta al igual en caso de acertar todos los eventos. Si no ganas todos los asegurados, la pierdes.
SELECCIÓN DE PRONOSTICO DEPORTIVAS
Ingresas a la sección PRONÓSTICO DEPORTIVOS, posteriormente buscas el evento y seleccionas el mercado que te interesa y las especificaciones que desees. Al lado derecho se va creando tu ticket, en la opción APUESTA, colocas el monto para apostar y presionas en ENVIAR APUESTA para realizarla y generar tu ticket.
ACEPTAR CAMBIOS DE CUOTAS
Dicha opción afectará tu apuesta cada vez que el mercado actualice su cuota. Es decir, en caso de que hagas una apuesta con una oferta y a medida que se vaya acercando el evento, la misma va cambiando, también cambia en tu apuesta ya realizada. Dentro de esta opción, tienes 3 selecciones:
- Ninguna: No afecta en nada tu apuesta.
- Probabilidades más altas: Solo la cambia en caso de que sea más alta la cuota, a tu apuesta original.
- Cualquier probabilidad: Cambia de acuerdo con las ofertas disponibles en cada momento.
LÍMITES PARA HACER UNA APUESTA
- El mínimo para apostar es 10 CENTAVOS DE DÓLAR O SU EQUIVALENTE
- La cuota máxima aceptada por la plataforma es 1000 o un total de posible de ganancia de USD 10.000,00
ELIMINAR UNA SELECCIÓN DE APUESTA EN EL TICKET
Al lado derecho donde se va creando el ticket y tus selecciones, puedes ubicar una equis (X) a un lado de cada evento, al presionar se eliminará ese pronóstico, y en caso de querer eliminarlo todo, debes presionar la opción Limpiar todo (x).
CALCULA DE LAS GANANCIAS EN APUESTAS DEPORTIVAS
El cálculo de tus ganancias lo realiza el sistema automáticamente al momento de generar tu ticket, te lo muestra en la opción de GANANCIA TOTAL, sin embargo, la fórmula es la siguiente:
Monto apostado (10) x cuota (1.94) = Posible ganancia (19,40)
En caso de ser una combinada, multiplicas el monto apostado por cada cuota, por ejemplo:
10 x 1.94 x 2.0= (10x1,94) 19,4 x 2 = 38,8
UNA CUENTA PARA TODOS LOS JUEGOS
Puedes disfrutar de todos los servicios y productos ofrecidos en nuestro sitio en una sola cuenta.
5 CASINO EN VIVO
MONTOS DE APUESTAS
El mínimo y máximo de las apuestas varía de acuerdo con el tipo de juego y mesa. En la vista principal de la mesa, puedes ver sus límites, sin embargo, para ver más detalles puedes ingresar a la mesa y ubicarte en la parte superior izquierda de la misma, ahí puedes visualizar los límites de acuerdo con el tipo de jugada.
APUESTAS SIMULTÁNEAS
Sí, claro que puedes ingresar a diferentes mesas desde otra ventana y en caso del juego de cartas, puedes jugar en 2 o más asientos en la misma mesa.
OPCIONES DE MESAS EN CASINO EN VIVO
Tenemos diferentes mesas en Casino en Vivo, como Roulette, Blackjack, Póker, Baccarat, en las que puedes participar a cualquier hora. Cada mesa tiene una variación por límites de apuestas, y en cada una encontrarás la información del juego.
DEALER O CRUPIER
Es la persona encargada de dirigir y organizar el juego, repartiendo las cartas.
6 CASINO
JUGAR EN EL CASINO
Para jugar en cualquiera de nuestros slots o tragamonedas, solo debes ingresar a CASINO. Todos nuestros juegos tienen la misma dinámica, solo debes presionar sobre el slot o tragamonedas que desees jugar, esperar que cargue y comienza a realizar spin.
GAMBLE
Es una opción disponible dentro de algunos slots o tragamonedas del sitio. Se activa al ganar en un giro y te aparece la opción de participar en el Gamble o cobrar lo ganado, en caso de participar se te ofrece la oportunidad de doblar tu apuesta o perder lo ganado.
JACKPOT
Los Jackpots son pozos acumulados que se reparten al azar. Mientras más usuarios juegan, más alto es el posible monto a ganar.
COMO GANAR UN JACKPOT
Los Jackpot, se reparten de manera aleatoria y al azar, ya que son automáticos. Mientras más juegues, más oportunidades tienes de ganar.
ACREDITACIÓN DE APUESTA
Algunos factores por los que hayas ganado y no veas tu crédito en la billetera son las siguientes:
- Problemas de conectividad a internet.
- Apuesta pérdida.
NOTA: Si no es por ninguna de estas posibles razones, debes contactar al soporte con los siguientes datos: mesa, hora, fecha, cantidad apostada y cantidad de reclamo.